Politique de retour

**Politique de Retour**

Chez KALALAHTI, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires de la plus haute qualité. Étant donné la nature périssable de nos articles et les exigences strictes liées à leur conservation, nous tenons à clarifier notre politique de retour :

1. **Produits non retournables** : Tous nos produits sont considérés comme périssables et, par conséquent, ne peuvent pas être retournés une fois livrés. Cela inclut tous les articles alimentaires nécessitant une réfrigération ou une conservation spécifique.

2. **Qualité garantie** : Nous nous engageons à expédier uniquement des produits frais et de qualité. Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous nous réservons le droit de demander des photos du produit pour évaluer la situation.

3. **Livraison sous chaîne du froid** : Tous nos produits sont expédiés dans des conditions garantissant le maintien de la chaîne du froid. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos aliments arrivent dans les meilleures conditions. Si vous êtes témoin d'un retard de livraison ou d'une rupture de la chaîne du froid, merci de nous en informer immédiatement.

4. **Droit de rétractation** : Conformément aux réglementations en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions de nos produits avant de finaliser votre commande.

5. **Service client** : Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à kalalahti@kalalahti.fr ou

au +33 (0)7 86 18 55 00.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes ravis de vous servir et de vous fournir des aliments de qualité supérieure ! 

KALALAHTI