Conditions Générales de Vente - Click & Collect

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.kalalahti.fr. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Principes

Les présentes CGV définissent les obligations réciproques du Vendeur et de l’Acheteur pour les ventes en ligne via www.kalalahti.fr. Elles s’appliquent indépendamment de toute autre condition et priment sur tout document contradictoire.

Kalalahti se réserve le droit de modifier les CGV : les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliquent.

Article 2 – Objet

Ces CGV s’appliquent aux ventes en ligne des produits proposés et distribués par Kalalahti sur le site.

Article 3 – Informations précontractuelles

Avant la commande, l’acheteur reçoit les informations prévues par l’article L.221-5 du Code de la Consommation :

• caractéristiques essentielles des produits ;
• prix et modalités de calcul ;
• délai de mise à disposition ;
• coordonnées du vendeur ;
• informations sur les garanties légales.

Article 4 – Commande

L’acheteur peut commander en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Toute commande est validée après :

• acceptation des présentes CGV ;
• choix du mode de paiement et règlement intégral ;
• réception d’un e-mail de confirmation envoyé par Kalalahti.

Pour le suivi d’une commande : 07 86 18 55 00 (lundi–dimanche, 14h–18h) ou kalalahti@kalalahti.fr.

Article 6 – Confirmation de commande

La confirmation de commande est envoyée par email. La commande devient ferme et définitive à réception de cet email et après encaissement du paiement. Conservez cet email : il contient la référence de votre commande.

Article 7 – Preuve

Les registres électroniques du vendeur, conservés en conditions normales de sécurité, font foi pour prouver les échanges, commandes et paiements.

Article 8 – Informations sur les produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks. Les descriptions et photos sont non contractuelles.

Article 9 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Kalalahti applique les tarifs en vigueur au moment de la commande. Toute modification des taxes ou contributions applicables pourra être répercutée sur les prix.

Article 10 – Mode de paiement

Toute commande implique une obligation de paiement immédiat. Mode de paiement accepté : carte bancaire. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande sera suspendue.

Article 11 – Disponibilité – Remboursement

Les délais de mise à disposition sont indiqués lors de la commande et sont valables dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, l’acheteur peut :

• annuler la commande et obtenir le remboursement sous 14 jours ;
• demander un échange, si applicable.

Article 12 – Modalités de mise à disposition (Click & Collect)

Les produits sont mis à disposition selon les modalités et délais indiqués lors de la commande. L’acheteur retire les produits à l’adresse indiquée et peut demander l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation.

Article 13 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens pouvant se détériorer rapidement. Les commandes validées, payées et retirées sont définitives. Aucune reprise ou échange n’est possible sauf disposition contraire prévue par le vendeur.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, visuels, logos) est la propriété exclusive de Kalalahti. Toute reproduction est interdite et sanctionnée.

Article 15 – Données personnelles

1. Données collectées

• création de compte : nom, prénom, email, téléphone, adresse ;
• connexion : données de connexion et d’utilisation ;
• paiement : données bancaires traitées par prestataire sécurisé ;
• cookies.

2. Finalités

Traitement des commandes, gestion des paiements, prévention des fraudes, assistance client, personnalisation et envoi d’informations commerciales (selon préférences).

3. Partage

Les données peuvent être partagées aux prestataires nécessaires (paiement, logistique, assistance). Les tiers sont contractuellement tenus au secret et à la sécurité des données.

4. Droits

L’utilisateur dispose des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer ses droits : kalalahti@kalalahti.fr.

5. Sécurité

Kalalahti met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, sans pouvoir garantir une sécurité totale des transmissions via Internet.

6. Évolution de la politique

La politique de protection des données peut évoluer. Les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des modifications. En cas de désaccord, l’utilisateur peut supprimer son compte.

Article 16 – Langue du contrat

Les CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.

Article 17 – Médiation et règlement des litiges

L’acheteur peut recourir à une médiation de la consommation. La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) est accessible ici : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Article 18 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le tribunal judiciaire est compétent pour connaître des litiges.